Nous vous conseillons de réserver par téléphone au 03 449 88 00. Nous pouvons ainsi, en cas de réservation, directement vérifier les véhicules encore disponibles et nous assurer que vous répondez bien à toutes nos conditions.
– Pour la plupart des véhicules, les réservations peuvent se faire jusqu’à un jour à l’avance, voire le jour même.
– Exception: si vous souhaitez utiliser un camion léger pendant le week-end, nous vous conseillons de le réserver quelques jours à l’avance.
– Pour les minibus pendant les vacances scolaires, nous vous conseillons même de faire la réservation quelques mois à l’avance. Puisqu’il s’agit généralement de groupes, c’est en effet généralement planifié plusieurs mois à l’avance. Pour les minibus, les réservations ne peuvent pas être annulées.
Voitures particulières
– 1 jour équivaut à 24 heures, réception et retour entre le lundi 8 h et le vendredi 18 h.
– Tarif week-end : vendredi 18 h et lundi 8 h.
– Une semaine équivaut à 7 jours.
Camions légers
– Journée (lu -ve) : 8 h -17 h ; journée (lu – ve) : 8 h -12 h ou 13 h -17 h ; nuit (lu-je) 18 h -8 h ;
– Samedi : ve : 18 h – sa 17 h ; Dimanche : sa 17 h – lu 8 h.
Nos bureaux sont fermés les samedis, dimanches et jours fériés.
Vous pouvez éventuellement ramener des véhicules pendant le week-end.
Au moment de la réception, nous vous donnerons alors toutes les instructions sur ce que vous devez faire avec le véhicule, les papiers et les clés. Les véhicules seront enregistrés le lundi matin ou le matin suivant le jour férié et facturés jusqu’à ce moment. Les camions légers qui ont été réservés pour le samedi ou le dimanche peuvent être déposés ou retirés le samedi entre 16 h et 18 h auprès du personnel de la station essence. Ceci devra bien être prévu à l’avance, sans quoi aucun papier ni contrat ne sera préparé.
Le conducteur/le preneur doit avoir minimum 23 ans.
(Attention: les véhicules ne sont pas assurés pour les conducteurs de moins de 23 ans!!)
Au moment de la réception, nous avons besoin de:
– une pièce d’identité valable sur laquelle une adresse officielle est mentionnée de manière claire et visible. Nous acceptons la carte d’identité belge avec puce électronique puisque nous pouvons lire l’adresse via la puce;
– un permis de conduire valable minimum un an. Tous nos véhicules peuvent être conduits avec un permis de conduire B (permis classique). Maximum 8 +1 personnes et pour les camions légers, masse maximale autorisée de 3500 kg (véhicule + charge).
– une caution: la carte de crédit comme Visa ou Mastercard. Une autorisation doit être possible pour la location et les franchises. (Attention: Maestro et Bancontact ne sont pas des cartes de crédit!) Le titulaire de la carte doit apposer personnellement sa signature.
Carburant : non compris dans le prix de location. Vous partez toujours avec un réservoir plein. A leur restitution, les véhicules sont toujours avancés et font l’objet d’un plein de carburant. Le prix de ce plein est ajouté à la facture finale.
Mentionnez toujours clairement à l’avance que vous partez à l’étranger avec le véhicule de location. Si vous omettez de nous prévenir, le véhicule ne pourra pas démarrer à l’étranger et tous les frais de rapatriement vous seront facturés.
Les véhicules ne peuvent en aucun cas sortir de l’ancienne Communauté européenne (c’est-à-dire : pas en Pologne, en Tchéquie, en Croatie…)
Une assistance est prévue en cas de panne de moteur en Belgique. Si vous perdez les clés, vous trompez de carburant ou avez un pneu crevé, nous ne prévoyons pas d’assistance. Vous partez à l’étranger avec le véhicule de location ? Nous vous conseillons de souscrire une assurance assistance voyage pour le véhicule.
Vous devez toujours remplir un formulaire de constat d’accident européen. La police peut éventuellement aussi dresser un P.-V. Si nous pouvons clairement déduire sur la base de cette déclaration d’accident signée par les deux parties que vous étiez dans votre droit, vous ne devez payer aucune franchise. Dans le cas contraire, les franchises concernées vous seront facturées et éventuellement remboursées en cas de preuve de votre bon droit.
